Почта

Форму отправили — письмо не пришло. Заказ оформили — уведомление не дошло. Причём вчера всё работало. Ситуация распространённая, и проблема может быть на любом из четырёх уровней: шаблон, событие, очередь или сам почтовый сервер. Разберём диагностику по шагам — от простого к сложному, чтобы не начинать сразу с настроек DNS, когда дело в отключённом агенте. Как устроена отправка Понимание цепочки…

Штатная отправка писем через SMTP хостинга справляется с транзакционными уведомлениями, но плохо подходит для массовых маркетинговых рассылок — риск попасть в спам растёт, а инструментов аналитики открытий и переходов нет вовсе. Разберём, как подключить внешний сервис рассылок к 1С-Битрикс и разделить транзакционные и маркетинговые письма. Зачем разделять транзакционные и маркетинговые письма Транзакционные письма (подтверждение заказа, восстановление пароля) критичны для конкретного…

Письма в 1С-Битрикс не отправляются в момент вызова CEvent::Send или Event::send — они становятся в очередь, которую разбирает отдельный механизм. Разберём, как устроена эта очередь, что делать, если письма копятся и не уходят, и как настроить отправку под реальную нагрузку проекта. Как письмо попадает в очередь Вызов почтового события создаёт запись в таблице очереди писем (b_event и связанные таблицы) со…

Корпоративная почта на собственном домене через Яндекс 360 — распространённый выбор для малого и среднего бизнеса, включая владельцев сайтов на 1С-Битрикс. Разберём, как подключить почту Яндекс 360 к домену сайта и настроить корректную отправку системных писем именно через неё. Подтверждение владения доменом Первый шаг при подключении Яндекс 360 — подтверждение владения доменом через добавление TXT или CNAME записи в DNS,…

HTML-письмо ведёт себя совсем не как обычная веб-страница — почтовые клиенты поддерживают лишь малую часть CSS, и часть привычных приёмов вёрстки там просто не работает. Разберём, как сверстать шаблон почтового события в 1С-Битрикс так, чтобы он корректно отображался в разных почтовых клиентах. Табличная вёрстка вместо flexbox и grid Современные CSS-механизмы раскладки (flexbox, grid) не поддерживаются большинством почтовых клиентов надёжно —…

Сайт отправляет письма, а до получателей они не доходят или падают в спам. Заказ оформлен — покупатель не получил подтверждение. Пользователь зарегистрировался — ссылка активации не пришла. Форма отправлена — менеджер узнаёт об этом через сутки. В подавляющем большинстве случаев причина не в тексте письма и не в настройках Битрикс, а в отсутствии DNS-записей, подтверждающих право сайта отправлять почту от…