Как посмотреть список отправленных писем в Битрикс

При настройке интернет-магазина или корпоративного сайта на 1С-Битрикс часто возникает необходимость проверить, были ли сформированы и отправлены письма. Это особенно актуально, если перестали приходить уведомления о заказах, регистрации пользователей или восстановлении пароля.

В этой статье рассмотрим несколько способов посмотреть список писем в Битрикс и определить причину возможных проблем.

Просмотр писем через административную панель

Самый простой способ — воспользоваться административным разделом сайта.

Перейдите в:

Настройки → Инструменты → Почтовые события

Здесь отображается журнал почтовых событий, в котором можно увидеть:

• дату создания письма;
• тип почтового события;
• получателя;
• тему письма;
• статус отправки;
• возможные ошибки.

Если письмо не было отправлено, в журнале обычно отображается причина ошибки.

Просмотр писем через базу данных

Если административная панель недоступна или требуется быстро проверить последние записи, можно посмотреть содержимое таблицы b_event.

Выполните SQL-запрос:

SELECT * FROM b_event
ORDER BY ID DESC;

Он выведет список последних почтовых событий.

Наиболее полезные поля:

• ID — идентификатор события;
• EVENT_NAME — код почтового события;
• LID — сайт;
• C_FIELDS — данные, переданные в шаблон письма;
• DATE_INSERT — дата создания;
• SUCCESS_EXEC — результат отправки.

Значения поля SUCCESS_EXEC:

• Y — письмо успешно отправлено;
• N — произошла ошибка при отправке;
• P — письмо ожидает обработки агентом или очередью.

Как посмотреть текст письма

В таблице b_event хранится не только информация об отправке, но и данные, которые были переданы в шаблон письма.

Полный шаблон письма находится в административной панели:

Настройки → Настройки продукта → Почтовые события → Почтовые шаблоны

Именно здесь можно посмотреть тему письма, текст, HTML-версию и используемые макросы.

Если таблица b_event пустая

Если запрос не возвращает записей, возможны несколько причин:

• код CEvent::Send() или современный API не выполняется;
• не создается почтовое событие;
• срабатывает условие, из-за которого письмо не формируется;
• используется другой механизм отправки писем.

В этом случае рекомендуется проверить место вызова отправки письма и убедиться, что код действительно выполняется.

Если письма есть, но не отправляются

Когда записи появляются в таблице b_event, но письма не доходят до получателя, следует проверить:

• настройки SMTP;
• работу функции mail() или SMTP-сервера;
• очередь агентов;
• журнал ошибок PHP;
• настройки почтового сервера (SPF, DKIM, DMARC).

Если в поле SUCCESS_EXEC указано значение N, это означает, что Битрикс не смог отправить письмо.

Полезный SQL-запрос

Для просмотра последних почтовых событий чаще всего достаточно выполнить:

SELECT *
FROM b_event
ORDER BY ID DESC;

При необходимости можно вывести только неотправленные письма:

SELECT *
FROM b_event
WHERE SUCCESS_EXEC = 'N'
ORDER BY ID DESC;

Итоги

Для проверки отправки писем в Битрикс существует два основных способа:

1. Просмотреть журнал почтовых событий через административную панель.
2. Проверить таблицу b_event в базе данных.

В большинстве случаев именно запрос

SELECT * FROM b_event ORDER BY ID DESC;

Похожие статьи

Отправка писем через SMTP на БитриксПочтовые шаблоны в Битрикс: создание, настройка и использованиеПочтовые события в Битрикс: создание, настройка и использование