О разделе «Битрикс24»
Битрикс24 — это CRM, задачи, телефония и автоматизация в одной системе. В разделе собраны руководства по настройке портала и по его связке с сайтом на 1С-Битрикс.
Важно не путать два продукта одного разработчика. Битрикс24 отвечает за работу компании: клиентов, сделки, задачи и коммуникации. «1С-Битрикс: Управление сайтом» — за сам сайт. Связываются они через REST API, и заметная часть материалов раздела посвящена именно этой связке: передаче заявок с форм в CRM через вебхук, CRM-формам и виджету на сайте.
Остальные статьи — про настройку самого портала: чем отличаются тарифы и где проходят границы бесплатного плана, что выбрать между облаком и коробкой, как описать стадии воронки продаж, чем робот отличается от триггера, когда нужен полноценный бизнес-процесс, как подключить телефонию и свести мессенджеры в открытые линии.
Материалы рассчитаны и на администраторов, которые настраивают портал через интерфейс, и на разработчиков, которым нужны рабочие примеры запросов к REST API.