Метка: REST API

Бизнес-процесс в Битрикс24 — это описанная последовательность шагов с согласованиями, ветвлениями и ответственными. В отличие от роботов, которые выполняют отдельные действия, процесс ведёт задачу по маршруту целиком: от подачи заявки до финального решения. Классический пример — согласование счёта на оплату. Сотрудник подаёт заявку, руководитель отдела согласует, бухгалтерия проверяет, директор утверждает суммы свыше лимита. Каждый шаг фиксируется, никто не забыт, история…

REST API — это то, через что Битрикс24 связывается с внешним миром. Сайт передаёт заявки в CRM, 1С забирает сделки, аналитика выгружает историю звонков, самописный сервис создаёт задачи — всё это один и тот же механизм: HTTP-запрос к порталу и JSON в ответ. Разберём, как устроен запрос, чем вебхук отличается от приложения, как читать ответ с постраничной выдачей, объединять вызовы…

Заявка, которая пришла на почту и потерялась в переписке, — самая дорогая заявка на сайте. Чтобы этого не происходило, форму с сайта подключают напрямую к CRM: клиент нажал «Отправить», и в Битрикс24 появился лид с именем, телефоном и UTM-меткой, а ответственный менеджер получил уведомление. Самый простой способ такой связки — входящий вебхук. Он не требует регистрации приложения, настраивается за пять…