Метка: Почта

Покупатель, не получивший письмо с подтверждением заказа, начинает сомневаться, прошёл ли заказ вообще, — а менеджер, не узнавший о новом заказе вовремя, задерживает обработку. Разберём настройку уведомлений о заказе в 1С-Битрикс: и для покупателя, и для команды магазина. Штатные почтовые события для заказа Модуль продаж регистрирует собственный набор почтовых событий — подтверждение нового заказа, уведомление об изменении статуса, уведомление менеджеру…

«Письмо не пришло» — жалоба, за которой может стоять с десяток разных причин: от неправильного шаблона до банальной попадания в спам. Разберём системный порядок диагностики недоставленных писем в 1С-Битрикс, от самого вероятного к менее очевидному. Шаг 1. Проверка очереди писем Первым делом стоит проверить раздел Сервисы → Почтовые события → Просмотр событий — если письмо вообще не появилось в списке…

Стандартных переменных штатных почтовых событий (заказ, регистрация) часто не хватает для нестандартной коммуникации — собственное событие с собственным набором полей закрывает эту потребность. Разберём, как зарегистрировать почтовое событие с произвольными переменными и передать в него нужные данные. Регистрация нового типа почтового события Собственное почтовое событие регистрируется через административную панель в разделе Сервисы → Почтовые события → Типы почтовых событий, где…

Штатная отправка писем через SMTP хостинга справляется с транзакционными уведомлениями, но плохо подходит для массовых маркетинговых рассылок — риск попасть в спам растёт, а инструментов аналитики открытий и переходов нет вовсе. Разберём, как подключить внешний сервис рассылок к 1С-Битрикс и разделить транзакционные и маркетинговые письма. Зачем разделять транзакционные и маркетинговые письма Транзакционные письма (подтверждение заказа, восстановление пароля) критичны для конкретного…

Письма в 1С-Битрикс не отправляются в момент вызова CEvent::Send или Event::send — они становятся в очередь, которую разбирает отдельный механизм. Разберём, как устроена эта очередь, что делать, если письма копятся и не уходят, и как настроить отправку под реальную нагрузку проекта. Как письмо попадает в очередь Вызов почтового события создаёт запись в таблице очереди писем (b_event и связанные таблицы) со…

Корпоративная почта на собственном домене через Яндекс 360 — распространённый выбор для малого и среднего бизнеса, включая владельцев сайтов на 1С-Битрикс. Разберём, как подключить почту Яндекс 360 к домену сайта и настроить корректную отправку системных писем именно через неё. Подтверждение владения доменом Первый шаг при подключении Яндекс 360 — подтверждение владения доменом через добавление TXT или CNAME записи в DNS,…

HTML-письмо ведёт себя совсем не как обычная веб-страница — почтовые клиенты поддерживают лишь малую часть CSS, и часть привычных приёмов вёрстки там просто не работает. Разберём, как сверстать шаблон почтового события в 1С-Битрикс так, чтобы он корректно отображался в разных почтовых клиентах. Табличная вёрстка вместо flexbox и grid Современные CSS-механизмы раскладки (flexbox, grid) не поддерживаются большинством почтовых клиентов надёжно —…

Настройка почтового домена сайта в 1С-Битрикс — не только про то, откуда отправляются системные письма, но и про то, насколько хорошо эти письма доходят до адресатов, а не оседают в спаме. Разберём, что реально настраивается в разделе почтовых доменов и сайтов, и как это влияет на доставляемость. Привязка почтового домена к сайту В настройках сайта (Настройки → Настройки продукта →…