Метка: Почта

Форму отправили — письмо не пришло. Заказ оформили — уведомление не дошло. Причём вчера всё работало. Ситуация распространённая, и проблема может быть на любом из четырёх уровней: шаблон, событие, очередь или сам почтовый сервер. Разберём диагностику по шагам — от простого к сложному, чтобы не начинать сразу с настроек DNS, когда дело в отключённом агенте. Как устроена отправка Понимание цепочки…

Сайт отправляет письма, а до получателей они не доходят или падают в спам. Заказ оформлен — покупатель не получил подтверждение. Пользователь зарегистрировался — ссылка активации не пришла. Форма отправлена — менеджер узнаёт об этом через сутки. В подавляющем большинстве случаев причина не в тексте письма и не в настройках Битрикс, а в отсутствии DNS-записей, подтверждающих право сайта отправлять почту от…