Товар под заказ и предзаказ в 1С-Битрикс

Товар, которого временно нет на складе, не обязательно должен исчезать из каталога и терять потенциальные продажи — сценарии "под заказ" и "предзаказ" позволяют принимать заявки на товар до его физического наличия. Разберём, как реализовать оба сценария в 1С-Битрикс.

Разница между "под заказ" и "предзаказ"

"Под заказ" обычно означает товар, который магазин может привезти по запросу за известный срок — товар технически существует и доступен у поставщика, просто не хранится на собственном складе постоянно. "Предзаказ" — сценарий для товара, который ещё не выпущен вовсе (новинка, товар в разработке) и станет доступен только в будущем к конкретной дате. Разница влияет на то, какую информацию нужно показать покупателю — срок поставки в одном случае, дату релиза в другом.

Реализация через свойство статуса товара

<?php

$el = new CIBlockElement;
$el->Update($productId, [
    'PROPERTY_VALUES' => [
        'AVAILABILITY_STATUS' => 'ON_ORDER', // или PREORDER, IN_STOCK
        'DELIVERY_DAYS' => 14,
    ],
]);

Отдельное свойство статуса доступности, независимое от штатного учёта остатков (QUANTITY), даёт больше гибкости в отображении, чем просто "остаток равен нулю" — товар с нулевым остатком по умолчанию может выглядеть как "нет в наличии" без возможности заказать, тогда как явный статус "под заказ" позволяет показать отдельную кнопку и сообщение о сроке поставки вместо обычной кнопки "в корзину".

Нужна помощь с Битрикс?

Оформление заказа с товаром под заказ

Технически заказ с товаром под заказ или предзаказ оформляется тем же штатным механизмом заказа, что и обычный — важно на уровне бизнес-процесса корректно обработать оплату: для товара, который ещё нужно закупить у поставщика или дождаться релиза, часто уместнее частичная предоплата или полная оплата по факту прибытия товара, а не автоматическое немедленное списание полной суммы, как для товара в наличии.

Уведомление о поступлении товара

<?php

use Bitrix\Main\Entity\DataManager;

class StockNotifyTable extends DataManager
{
    public static function getTableName(): string
    {
        return 'vendor_stock_notify';
    }

    public static function getMap(): array
    {
        return [
            new \Bitrix\Main\Entity\IntegerField('ID', ['primary' => true, 'autocomplete' => true]),
            new \Bitrix\Main\Entity\IntegerField('PRODUCT_ID', ['required' => true]),
            new \Bitrix\Main\Entity\StringField('EMAIL', ['required' => true]),
        ];
    }
}

Отдельная форма "уведомить о поступлении" для товара под заказ или предзаказ, сохраняющая email заинтересованного покупателя в отдельную таблицу, — распространённый способ конвертировать интерес в будущую продажу: при реальном поступлении товара на склад (обновление остатка через синхронизацию с 1С) агент проверяет список ожидающих и рассылает уведомления, а не полагается на то, что заинтересованный покупатель сам вернётся проверить наличие.

Рассылка при поступлении на склад

<?php

use Bitrix\Main\Mail\Event;

function notifyStockArrival(int $productId): string
{
    $waiting = StockNotifyTable::getList([
        'filter' => ['PRODUCT_ID' => $productId],
    ]);

    while ($row = $waiting->fetch()) {
        Event::send([
            'EVENT_NAME' => 'STOCK_ARRIVAL_NOTIFY',
            'LID' => 's1',
            'C_FIELDS' => ['EMAIL' => $row['EMAIL'], 'PRODUCT_ID' => $productId],
        ]);

        StockNotifyTable::delete($row['ID']);
    }

    return 'notifyStockArrival(' . $productId . ');';
}

Отображение даты предзаказа на карточке

Для предзаказа важно явно показывать ожидаемую дату доступности — расплывчатое "скоро в продаже" без конкретики хуже конвертирует интерес в реальный предзаказ, чем чёткая дата, даже если эта дата впоследствии может сдвинуться. При изменении даты релиза стоит предусмотреть уведомление уже оформивших предзаказ покупателей об изменении срока, а не оставлять их узнавать об этом постфактум.

Частые ошибки

Товар под заказ выглядит идентично "нет в наличии". Покупатель не видит возможности оформить заказ на товар, доступный под заказ.
Полная предоплата списывается автоматически для товара, которого физически ещё нет. Не учтена специфика оплаты для отложенной поставки.
Нет уведомления о поступлении для заинтересованных покупателей. Упущенная продажа тем, кто не вернулся сам проверить наличие.

Итог

Сценарии "под заказ" и "предзаказ" в 1С-Битрикс реализуются через отдельное свойство статуса доступности товара, независимое от штатного остатка, с корректной обработкой оплаты для отложенной поставки. Форма уведомления о поступлении с отдельной таблицей ожидающих покупателей конвертирует интерес в будущую продажу автоматически, без расчёта на то, что покупатель сам вспомнит вернуться и проверить наличие.

Теги: Заказы Каталог